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快递公司集体封杀淘宝?申通上海总部紧急更正说法

   浙江在线11月23日讯 昨天上午,一位浙江申通快递公司的员工反映说,公司刚刚宣布,暂时不再接淘宝卖家的单子。

  浙江申通快递公司的员工小王说,上午公司开会,向全体快递员传达了这个意想不到的指令。“让我们暂停接淘宝的单子,我担心导致客户流失,因为它量很大。”

  淘宝这么大的量,按理说快递公司是求之不得,浙江申通快递为何突然宣布不接淘宝的单子?记者赶到了浙江申通城北调拨中心,在经理室里,正在开会的一些部门负责人证实了这种说法。

  浙江申通城北调拨中心西北部周主任:“我们确实不接淘宝的单子了。”

  这位负责人说,暂停接淘宝的单子,一方面是年底淘宝的业务量太大,公司已经在超负荷运转,还有大量货物积压正在加紧投送。不过,忙不过来只是一个因素,最核心的原因是:“淘宝把价格压到了3块5,连成本都收不回来。”

  周主任说,原本江浙沪的快递价格每件在5到10块之间,但事实上他们能拿到的只有3块5,随着汽柴油价格的上涨,这个价格根本吃不消。“我们申通是老大,没有我们出来提,圆通、天天也吃不消提,他们就等着我们提。”

  周主任说,下周一浙江申通快递的高层会和淘宝方面协商,要求提价,而且这并非浙江申通一家快递公司单方面的意向,还包括了圆通快递和天天快递。对这次谈判,周主任显得很有信心。“申通、圆通、天天,大家都不接它的单子,淘宝只能瘫痪。”

  不会对已接业务产生影响

  如果确实如这位周主任所说,几家快递公司都拒绝接淘宝的单子?那么对淘宝用户会带来多大影响?淘宝公司又会做出怎样的回应呢?

  浙江申通城北调拨中心西北部周主任说,由于业务量实在太大,大量货物积压,目前申通快递正加班加点,先把接下的单子完成;因此暂时拒绝接受淘宝单子,不会对已经接下的业务产生太大影响。

  浙江申通城北调拨中心西北部周主任:“传统客户先送,企业先送,至于淘宝只能等两三天再送,这是没办法的。”

  那么申通拒绝接受淘宝订单,对淘宝用户会带来多大影响呢?记者联系了淘宝公司。

  淘宝网公关部经理颜乔:“已经确认申通确实拒绝接受淘宝单子,它不接还有别的快递公司嘛。”

  淘宝网公关部的颜经理说,淘宝网确实给淘宝卖家推荐快递公司,包括申通、圆通和天天都在推荐之列,但是推荐的依据是快递公司的口碑和淘宝用户的评价。因此对于申通方面所说的,淘宝刻意压低快递费用的事实不存在。

  淘宝网公关部经理颜乔:“淘宝只是一个第三方平台,不会参与价格的制定,价格是淘宝卖家和快递公司之间自己协商的。”

  那么如果真像申通方面强调的,这不是申通一家的行动,而是包括其它几家快递公司一起加入,抵制淘宝用户的业务,对淘宝网的运作会带来影响吗?淘宝网会不会有应对措施呢?

  淘宝网公关部经理颜乔:“国内有上百家快递公司,它不愿意做还有别家。(就是说对申通方面的表态你们不在乎?)对。”

  其他快递公司 也有“参战”的影子

  那么,浙江申通暂时拒绝淘宝的单子,其它快递公司究竟是否参与?记者也一一进行了核实。

  记者首先联系了圆通快运杭州分公司的经理喻新军,喻经理表示:“因为业务量太大,确实是在控制接淘宝的单子,过几天估计会恢复。”

  喻经理说,暂时控制接淘宝单子的量,就是因为担心不能及时送达,所以在总量上有所控制。但这并不等于拒绝淘宝,毕竟淘宝是公司主要业务来源。至于价格因素方面的考量,喻经理说自己不清楚。

  圆通快运杭州分公司经理喻新军:“这个事情公司高层在开会,我们下面的也不得而知。”

  记者又联系了天天快递,天天快递的工作人员表示:“没有啊,我们一直都在正常接的。”

  这位天天快递工作人员表示,对于申通方面要求提价的表态,天天快递的说法也很明确:“那只是他们申通一家,我们就是上海总部统一价格,江浙沪5块钱,如果超重加1块5。”

  申通上海总部 紧急更正说法

  昨天下午1点,申通快递上海总部的市场总监夏先生专程赶到了《1818黄金眼》栏目,请求对此前员工的说法进行更正。

  申通快递上海总部的市场总监夏先生说,近期由于天气变化,不少城市营业网点确实受到了影响,在接单量上确实有所控制,但是并非专门针对淘宝,对此前部分申通员工说拒绝接淘宝的单子,夏先生也做了解释。

  申通快递有限公司市场总监夏祖彬:“这是一个断章取义的说法,实际上是考虑到业务量太大,暂时控制一些接单,这只是暂时的,相信这两天会恢复。”

  夏先生说,申通快递确实给淘宝用户一个协议价格,不过只有最高限价,没有最低限价,针对江浙沪的淘宝用户给的价格统一是5块钱,至于当地业务员给量大的淘宝用户更优惠的价格,是允许的。

  申通快递有限公司市场总监夏祖彬:“淘宝只是一个平台,并不存在说刻意挤压到3块5的做法,可能是当地业务员和淘宝用户达成的协议。”

  那么,申通快递是否和其它快递公司结成了一个联盟,要和淘宝谈判抬高价格呢?夏先生也完全否认了此前申通部分员工的说法。“根本没有结成价格联盟的说法。”

  那么申通部分员工说的,淘宝刻意把运费挤压到3块5,从中也赚取部分提成,究竟是否属实?记者也联系上了一位淘宝的皇冠级卖家范小姐。

  淘宝皇冠级卖家范小姐:“没有啊,我们都是直接跟快递公司发生关系,和他们协商好价格,跟淘宝没有关系的。”

  一方号称快递老大,一方无疑超级大户,这两家拉开架势一场厮杀,不知道有多少消费者会受牵连。不过听了申通快递有限公司市场总监夏先生的说法,一场似乎一触即发的大战,突然之间就消失得无影无踪了。所谓商场如战场,这出戏颇有点“空城计”的味道,不管中间究竟有何内幕。我们衷心希望各方要慎重,不要拿广大客户的利益开玩笑,有钱大家赚,只是你们千万不能忽略了让你们赚钱的广大消费者。